突如其來的新冠肺炎疫情，給今天的全球化經(jīng)濟摁下了“暫停鍵”，世界各行業(yè)的企業(yè)因此都受到了大大小小的影響。原料供給中斷，市場需求缺乏，物流運輸延遲，在艱難的時局下，德圖儀器在全球的業(yè)務是否也受到了疫情的沖擊？在全世界各地的德圖員工還好嗎？客戶的需求是否已獲得了及時的響應？已購買的德圖產(chǎn)品是否售后保障依舊？
居家辦公，兩班交替，線上會議，測溫登記。德圖人在疫情中克服各種困難，履行著對客戶的承諾。
目前德圖在全球擁有34家子公司、約3000名員工致力于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和營銷。
"這是一個動蕩的時代，我們每天都面臨著巨大的變化。”
各個國家分公司的執(zhí)行總監(jiān)聯(lián)合發(fā)言：
“同時，我們德圖作為一個大家庭繼續(xù)積極支持彼此，同甘共苦。我們每一個人都在執(zhí)行我們所在當?shù)氐陌踩胧瑏泶_保我們員工的健康。當然，我們也時刻準備著為我們的客戶提供服務。無論是醫(yī)護人員、清潔阿姨還是為我們提供餐飲的服務人員，我們都希望他們在這段特殊的時間保持健康。你們可以確信，我們將一起應對這場危機。保持積極，保持健康，保持自信。”
我們做到了！到目前為止，
德圖全球
員工零感染
辦公室零關閉
零裁員
企業(yè)上下為此付出了諸多努力：
3月初，新冠疫情在全球爆發(fā)。德圖以閃電般的速度為即將到來的新冠疫情危機做好了準備。
最大的挑戰(zhàn)之一是我們在短時間之內(nèi)為員工實現(xiàn)了居家辦公的IT條件。
3月16日起，僅僅5天后，德國所有員工都具備了居家辦公的技術條件，可以像在自己的辦公桌前一樣高效工作。4月起，各國辦公室都已全部通過相關的技術設置實現(xiàn)了居家辦公，讓業(yè)務正常運行。總部還在內(nèi)網(wǎng)平臺提供各種技巧與貼士，支持全球員工居家辦公效率提升與安全保障，有數(shù)字辦公、線上溝通、防疫知識、常見問題、支持團隊的聯(lián)系方式等。
在德圖的生產(chǎn)車間，為了避免感染風險，生產(chǎn)完全相互隔離，實行三班制。由于疫情需要，我們加緊了紅外熱像儀的生產(chǎn)，同時通過工作輪換、從內(nèi)部資源調(diào)配等方式獲得了生產(chǎn)工作人員的翻倍。
客戶無憂
生產(chǎn)、物流和供貨周期往往是大家最關心的話題，我們的市場部小伙伴也借此機會采訪了德圖中國物流和售后部門的同事：
市場部：由于疫情原因，德圖中國目前的供貨是否會受到影響？
物流部：德圖儀器擁有自己的工廠，分別位于德國黑森林和中國深圳，受德國總部直接管轄，統(tǒng)籌供貨。從物流上看，雖然國際航班仍然還未完全恢復疫情前，但進口物流4月起開始穩(wěn)定，基本不影響供貨。熱門抗疫產(chǎn)品，紅外熱像儀供貨5月已恢復正常；紅外測溫儀因為原料缺貨的原因，目前也正在逐步恢復中。非抗疫產(chǎn)品供貨未受影響，請大家放心。
市場部：德圖產(chǎn)品的售后維修和保養(yǎng)目前是否會受到影響？
售后部：德圖中國擁有獨立的售后團隊，能滿足絕大部分的售后需求。隨著疫情發(fā)展，我們售后部門在國家政策范圍內(nèi)，將盡一切所能滿足客戶需求。3月底德圖的售后服務已全面恢復。少量需要寄到德國總部維修的儀器，可能會受總部辦公室工時縮短影響，反饋速度略緩，需要客戶耐心等待。
1月23日-2月9日
所有的售后工程師居家輪值接聽400售后電話
2月10日
售后工程師們率先復工，成為第一批進入辦公室輪值的德圖員工，維修業(yè)務開始部分恢復
3月16日
恢復（除上門服務外）所有售后業(yè)務
3月底
完全恢復上門服務（除受限制地區(qū)）
員工無憂
除了讓業(yè)務盡可能不受影響，德圖也不忘員工關懷。
目前，德圖大部分海外辦公室依舊處于居家辦公與交替進公司相結合的方式進行工作。考慮到大部分員工在疫情期間有兼顧家庭和子女方面的需求（比如子女居家上學），以及出于減少人群聚集安排了錯峰上班，所以德圖員工在疫情期間按照原工時的80%出勤。除德圖中國已在3月底恢復正常工時外，海外員工仍按80%工時工作。
春天過后我們將迎來盛夏，終于在中國我們可以慢慢摘掉了口罩，重新露出一張張自信的笑臉。全球戰(zhàn)“疫”仍在繼續(xù)，這個春夏將因此更加堅毅。我們希望德圖總部及海外分公司同事們的工作與生活也能盡快步入正軌。
Be Sure.
與此同時，德圖中國團隊在復工之后依舊舉行了原計劃的團建活動，中國員工都表示很感動。這體現(xiàn)了公司對員工利益的重視，對企業(yè)實力與發(fā)展的信心，團結上下，將信任與信心落實到日常工作中去，并將這股力量帶給身邊更多的同事、客戶與合作伙伴。
感謝我們的客戶、合作伙伴在疫情期間對于德圖的支持與信任，與我們一起共克時艱。我們會繼續(xù)保持積極，保持健康，保持自信，不斷提升產(chǎn)品、服務和用戶體驗，讓您的工作更輕松，更便捷是我們的目標！
